1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
37win ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ 37win เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของคุณในฐานะสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม
นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทั้งหมดที่ 37win ได้รับจากคุณผ่านการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการอื่นๆ ของเรา การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ 37win ถือว่าคุณยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้
37win ดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในทุกกระบวนการ
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
37win เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน ซึ่งแบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | สมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชี เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาการใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ | ระบบอัตโนมัติ |
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และจะไม่ขอข้อมูลที่เกินความจำเป็นจากสมาชิกโดยเด็ดขาด
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
37win ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- การให้บริการแพลตฟอร์ม: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บน 37win
- การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบอายุของสมาชิก และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอ
- การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารของ 37win ตามที่คุณยินยอม
- การวิเคราะห์และพัฒนา: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
หากเราต้องการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น 37win จะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
37win ให้คำมั่นสัญญาว่าจะ ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์อย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สามในสถานการณ์ต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ 37win ว่าจ้างเพื่อดำเนินงานบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค โดยบุคคลเหล่านี้มีพันธะผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของคุณอย่างเคร่งครัด
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อ 37win มีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเปิดเผยข้อมูล หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนข้อมูลกับองค์กรต่อต้านการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม
- การโอนกิจการ: หาก 37win มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนพร้อมกับกิจการ โดย 37win จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล 37win จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเราเสมอ
5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ 37win ให้ความสำคัญสูงสุด เราได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นมาใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ 37win จะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้งาน
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้
- การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ: 37win ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกโจมตี
- ระบบป้องกันการโจมตี: เราใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ทุกรูปแบบ รวมถึง DDoS Protection และ Firewall ระดับองค์กร
- การจัดเก็บรหัสผ่านอย่างปลอดภัย: รหัสผ่านของสมาชิกทุกคนถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบ Hash ทำให้แม้แต่ทีมงานของ 37win เองก็ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านที่แท้จริงของคุณได้
แม้ว่า 37win จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% เราจึงแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก และไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
37win ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 37win เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิกในภาพรวม เพื่อปรับปรุงบริการให้ตรงกับความต้องการ
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้ และการแสดงผลต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานที่สอดคล้องกันในทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
คุณสามารถจัดการหรือปิดการใช้คุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม 37win ได้
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก 37win ทุกคนมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายดังต่อไปนี้
- สิทธิ์ในการรับรู้: คุณมีสิทธิ์ได้รับแจ้งว่า 37win เก็บข้อมูลอะไรบ้าง และนำไปใช้อย่างไร ซึ่งนโยบายฉบับนี้คือคำตอบสำหรับสิทธิ์นั้น
- สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ 37win เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถร้องขอให้ 37win แก้ไขได้
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไปตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดตรง
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถร้องขอให้ 37win ส่งข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 37win ผ่านอีเมล support@37win.im หรือระบบแชทสด เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
37win จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บไว้ตลอดอายุของบัญชี และหลังจากปิดบัญชีแล้วจะเก็บต่ออีก 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบ
- ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 7 ปี ตามที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด
- ข้อมูล Log การใช้งานระบบจะถูกเก็บไว้ 1 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
- ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้ 3 ปี เพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อคุณร้องขอให้ลบข้อมูล 37win จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
37win ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา โดยวันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 37win จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากได้รับแจ้งถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
เราแนะนำให้สมาชิกหมั่นตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 37win
10ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 37win ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@37win.im
- ระบบแชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
เราจะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ของคุณในทุกกรณี